El Quehacer Político en la economía a través///Dr Alberto del Arco Ortiz///Empresas Familiares y Cultura Organizacional

Por Dr Alberto del Arco Ortiz

Analista

Contrario a lo que se pudiera pensar las empresas familiares son la base de la economía en el país, lamentablemente también son el tipo de empresas que enfrenta diversos problemas y una alta mortalidad.

La mayoría nace con el fin de generar empleos y formar un patrimonio, sin embargo, les es dificil sobrevivir.

De hecho, sólo un pequeño porcentaje consigue llegar a la segunda generación y pasar a la siguiente, muchas veces esta situación es la que se ve reflajada en las estadísticas, el alto nivel de mortalidad se comienza a gestar desde las etapas de integración, donde se dan algunos vicios de los cuales les es muy dificil salir, mas adelante.

Aproximadamente en México existen 5.1 millones de unidades económicas que dan empleo a más de 27 millones de personas. Cada año se incorporan otras 400,000, la mayoría micro (menos de 10 empleados) y pequeñas empresas (hasta 50 empleados). De este universo, las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes), que básicamente corresponden al modelo familiar, suman 99% del total, con un promedio de 5.4 empleados. Por lo que se puede apreciar las empresas de gran tamaño son escasas, y la responsabilidad de mantener en marcha la economía recae sobre los hombros de las empresas de menor tamaño.

De acuerdo con el INEGI las Mipymes contribuyen con más del 50% del PIB, lo que hace evidente su importancia económica y su contribución al desarrollo del país. La gran mayoria de estas empresas tiene un solo establecimiento. Las empresas familiares nacen casi siempre de una propuesta que sus fundadores alientan con el deseo de construir un patrimonio y asegurar el futuro de sus hijos y aunque no todas logran tener un desarrollo y crecimiento importante, algunas lográn además de trascender, crecer e integrarse como empresa grande ya que en el fondo, todas tienen el potencial de lograrlo si fuesen capaces de sobrevivir el tiempo necesario con esfuerzo y preparación.

Es muy frecuente que, cuando estas empresas familiares nacen de manera poco planeada, la mortalidad es altísima, debido principalmente a falta capital o financiamiento, falta de conocimiento del medio y muy frecuentemente por mala administración y dirección, presentándose vicios y malas decisiones relacionadas con los gastos, los empleados y el manejo de las finanzas, así mismo, carecen de una buena gestión de costos y políticas claras sobre lo que dueños y familiares (empleados) pueden o no hacer.

El verdadero reto para las empresas familiares es agregar valor al negocio, una empresa familiar es diferente a cualquier otro negocio por muchas razones, principalmente deben tratar de conciliar los intereses de la familia con los del negocio, invariablemente tendrán que tomar decisiones complejas en torno de estos temas, enfrentando dilemas como si el puesto drectivo lo tiene que ocupar el hijo o bien un profesional mas capacitado, al final la prevalencia del negocio es esencial ya que es el modus vivendi de toda la familia, incluyendo tios, sobrinos, conocidos y empleados.

De acuerdo con diversos investigadores del tema de las empresas familiares, existen una serie de prácticas que las Mipymes que han logrado trascender utilizaron y que regulermente son exitosas, aunque no debemos olvidar que en la administración y en los negocios no hay nada escrito.

Las prácticas exitosas que permiten a los negocios familiares formalizarse, mejorar su administración, lograr resultados, trascender y mantener orden y disciplina son:

✓ Programas de capacitación continuos

Es muy importante que los cuadros directivos que integran este tipo de empresas (regularmente familiares en línea directa) se preocupen por capacitarse constantemente en temas relacionados con la operación del negocio divididos en tres grandes grupos: a) habilidades blandas que son aquellas relacionadas con las relaciones humanas, el liderazgo, la comunicación, etc. b) habilidades duras que abordan temas de carácter técnico y de gestión, indispensables para cumplir con el giro principal del negocio y finalmente c) habilidades sobre el puesto, que son el desarrollo de habilidades y capacidades que se adquiren con la práctica, lo que en otros tiempos se conocía con el nombre de “adiestramiento”

✓ Invertir en el diseño organizacional y estructural

De manera especial, este rubro es muy importante para este tipo de empresas ya que regularmente se rigen bajo los mismos equemas jerárquicos de la familia, es muy importante romper con esos esquemas y adoptar una estructura mejor diseñada, con el enfoque de atender las necesidades de la organización.

Conforme a los cánones administrativos y dependiendo de las características de cada organización, es muy importante que al menos se diseñe una estructura mínima que divida áreas administrativas y operativas y a partir de esa primer división diseñar una estructura muy funcional y ágil que permita implementar los cambios requeridos en cualquier momento.

✓ Definir propiedades

Como un paso previo a la implementación de un plan de sucesión, es de capital importancia que se establezcan con claridad la conformación accionaria de la empresa, para que cada quien sepa con claridad en que proporcion es propietario de la empresa y hasta donde tiene ingerencia en los asuntos de la misma, todo esto debidamente protocolozado ante notario público, a fin de evitar supuestos y malos entendidos.

Un alto porcentaje de pleitos y disputas legales en las empresas, se originan precisamente por esta situación, la cual se convierte en una de las acciones de mayor importancia para mantener la armonía de la dinámica familiar, de romperse esta dinámica, tarde o temprano, habrá una afectación a la dinámica del negocio, desde el punto de vista afectivo, se debería dar prioridad a la conservación del vínculo emocional, sin embargo, es muy dificil separar ambos conceptos, de no darse claridad en este asunto, todos pierden.

✓ Implementar planes de sucesión

Un plan de sucesión en empresas familiares es un proceso estratégico diseñado para asegurar la continuidad y estabilidad de la empresa cuando el líder actual decide retirarse, fallece o se incapacita. Este plan abarca varias etapas y consideraciones importantes como lo son la Identificación de sucesores potenciales, a través de la correcta evaluación de los miembros de la familia y empleados clave para identificar quiénes tienen las habilidades y el interés para asumir roles de liderazgo, Desarrollo de competencias a través de la capacitación y oportunidades de desarrollo profesional a los sucesores potenciales para que adquieran las competencias necesarias.

También es importante la correcta Definición de roles y responsabilidades de los sucesores para evitar conflictos y asegurar una transición suave, así como la Planificación financiera y legal para asegurar que la estructura financiera y legal de la empresa esté preparada para la transición, incluyendo aspectos fiscales, legales y de propiedad.

Es importante antener una comunicación abierta y transparente con todos los miembros de la familia y empleados clave para gestionar expectativas y minimizar conflictos para que cuando llegue la implementación y monitoreo del plan este se ejecute de manera gradual y monitorear el progreso, haciendo ajustes según sea necesario, no olvidar que el objetivo principal de un plan de sucesión es garantizar que la empresa familiar pueda continuar operando de manera efectiva y sin interrupciones, preservando el legado y los valores de la familia.

✓ Establecer el gobierno corporativo

Para las empresas familiares el gobierno corporativo es el sistema por el cual las empresas son dirigidas y controladas. Incluye las prácticas, reglas y procesos que determinan cómo se toman las decisiones en una empresa, cómo se distribuyen las responsabilidades entre los diferentes actores de la familia y cómo se manejan los conflictos de intereses.

Su objetivo principal es garantizar la transparencia, la rendición de cuentas y la equidad en la gestión de la empresa para proteger los intereses de los accionistas y otras partes interesadas, lo cual es esencial para mantener la integridad de la dinámica familiar, intentando marcar una pauta clara que evite confusiones, malas interpretaciones y conflicto de intereses.

✓ Trabajar con planes estratégicos

Finalmente es importante considerar la importancia de los planes estratégicos y que estos sean diseñados con la participación de todos los miembros, respetando sus áreas de control, el plan estratégico evita que los ejecutivos improvisen o tomen decisiones que perjudiquen a toda la organización.

El plan estratégico definirá con claridad las responsabilidades de cada área funcional y el nivel de cumplimiento de los objetivos, promoviendo de esta forma la transparencia en los procesos de trabajo, los recursos empleados y el compromiso de todos los ejecutivos en la cosecución de metas y objetivos.

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