En pleno fin de quincena, con millones de clientes, el servicio móvil de Bancomer falla

“Estamos experimentando incidencias en Bancomer Móvil. Nos encontramos trabajando para resolverlas a la brevedad. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar”, señaló el banco en redes sociales. 

Usuarios de redes socialesreportaron esta tarde fallas en la aplicación para dispositivos móviles de BBVA Bancomer.

“Error de servicio”, dice el mensaje que clientes de BBVA Bancomer compartieron en línea. “Estamos experimentando incidencias en Bancomer Móvil. Nos encontramos trabajando para resolverlas a la brevedad. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar”, confirmó el banco en redes sociales. 

Bancomer no ha informado lo que originó las fallas en día de quincena.

“BBVA Bancomer, a ver a qué pinche hora se hace la transferencia que hice hace casi 2 horas. La hice y tu pinche sistemita nomas’ no se aplica. De verdad que te odio“, reclamó un usuario. 

“Yo también hice transferencia a Banorte por el portal y no llega, lo rastreo en Banxico y ni siquiera tienen registro de que Bancomer haya enviado la orden de pago”, añadió otro.

“¿Qué pasa con Bancomer móvil que no me permite entrar a mis cuentas? Realicé una transferencia spei a otro banco desde las 4pm y ahorita son casi las 6pm y no ha quedado abonado en el otro banco…”, dijo una más.

Bancomer, filial en México del español BBVA, inició en las últimas semanas el despido de alrededor de mil empleados, de los que prescinde al avanzar en su plan de digitalización.

Los despidos se producen en medio de una transformación digital del banco, que lleva años invirtiendo en esta transición y recientemente presentó en México la primera plataforma global de banca móvil para unificar la experiencia del cliente en todos los países.

Al primer trimestre de 2018, el banco registró 5.7 millones de clientes digitales y prevé un crecimiento al cierre del año de 6.5 millones de usuarios digitales en México.

Asimismo, la entidad financiera afirmó recientemente que sigue con el plan de inversión 2017-2021, de mil 500 millones de dólares.

Con información de EFE.